Rien ne vaut une bonne adresse e-mail professionnelle

Pour votre messagerie professionnelle, rien ne vaut une adresse sur votre propre nom de domaine. C’est l’une des meilleures pratiques que nous puissions recommander aux professionnels et aux PME. Elle offre bien plus de souplesse que l’adresse de votre fournisseur d’accès à internet. Encore faut-il bien l’utiliser !

Attention aux redirections !

Nous voyons très souvent un usage risqué des redirections. Des clients achètent un nom de domaine, puis redirigent leurs e-mails professionnels vers une adresse Orange, Free, Gmail ou autre.

C’est une mauvaise pratique, qui peut nuire à la bonne réception de vos e-mails.

À quoi servent alors les redirections ? Surtout à créer des alias. Par exemple, l’adresse [email protected] peut rediriger vers [email protected]. Ainsi, vous évitez d’avoir plusieurs comptes à configurer dans votre logiciel de messagerie (Outlook, par exemple).

Pourquoi est-ce risqué ?

Le problème vient des spams. Une redirection transfère tout, y compris les spams qui auraient échappé au filtre. Le serveur de destination (Gmail, Orange…) peut alors considérer ces messages comme des spams. Et c’est le serveur qui a fait suivre le message qui risque d’être pénalisé, comme s’il était lui-même l’expéditeur des spams.

Ce n’est pas tout. Aujourd’hui, les grands fournisseurs vérifient l’authenticité des e-mails grâce à trois mécanismes : SPF, DKIM et DMARC. Gmail et Yahoo les exigent d’ailleurs depuis 2024 pour les expéditeurs importants. Or, une redirection casse souvent la vérification SPF, car le message arrive depuis un serveur qui n’est pas celui de l’expéditeur d’origine. Résultat : des e-mails légitimes peuvent finir en spam, voire être rejetés.

La bonne pratique

Nous vous recommandons d’utiliser vos adresses comme de vrais comptes de messagerie, relevés en IMAP, en POP ou via ActiveSync (Exchange). Réservez les redirections aux adresses du même nom de domaine.

Vous pouvez aussi rediriger vers un autre nom de domaine, s’il est hébergé chez le même prestataire. Les règles anti-spam restent alors les mêmes, et il n’y a pas de conflit.

En résumé

• [email protected] → [email protected] : déconseillé. Les deux fournisseurs n’ont pas les mêmes règles anti-spam, et le fournisseur final peut pénaliser celui qui a fait suivre le message.
• [email protected] → [email protected] : recommandé. Le domaine est hébergé au même endroit, et les mêmes règles s’appliquent.
• [email protected] → [email protected] : possible, si les deux domaines sont hébergés chez le même prestataire, ou chez un hébergeur qui vous permet de régler le niveau de l’anti-spam.

En conclusion

Utilisez une vraie boîte e-mail et évitez les redirections vers l’extérieur ! Pour aller plus loin, lisez aussi notre article : Évitez d’utiliser les adresses e-mails de vos fournisseurs d’accès internet.